职位要求
发布日期:2018-10-16
学历要求:不限
工作经验:二年以上
年龄要求:不限
工作地点:清远清新
住宿情况:不提供住宿
具体描述
岗位职责:
1、通过聊天工具,解答买家售前咨询、售后服务等问题的处理,引导客户,促成购买。
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。
5、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度。
6、跟踪处理订单产生的中差评;能及时的向主管掌柜反应所遇到的问题及买家需求。
7、协助完成店铺运营推广范围内的其他事项和领导交付的事项。
职位要求:
1、有客服或电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。
7、学历不限,注重能力,需热爱互联网及电子商务。
8、本岗位能力较好者可作为储备主管培养。
面试须知
学历证书、身份证、简历、一寸彩色相片2张
国家法律规定,禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用(抵押金、培训费等),请求职者提高警惕。
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