诚伯信息有限公司

  • 企业性质:私营企业 成立日期:1997-5-29
  • 注册资金:8000万元 人民币 员工规模:500~1000人
  • 所属行业:通讯、电信业 所在地区:广东
优质企业 社会保险 公积金 带薪年假 标准工时 年终奖 绩效奖金 定期体检 交通补助 环境优雅
职位要求

发布日期:2020-06-29 学历要求:专科 工作经验:一年以上 年龄要求:18-35岁 工作地点:清远 住宿情况:不提供住宿

具体描述
岗位职责:
1、熟悉基本的排班系统或模型,能根据话务预测对一线客服进行人力安排 ;
2、对每天的现场运营进行管理,包括人力匹配度,排班拟合度等指标监控,及时调节人力以满足时段话务变化的要求;
3、制定月度的人力招聘计划及排班计划;
4、制定周期性的排班及现场分析报告;
5、对整体排班制度和现场管理方案提出有效的改善建议,并推动方案的实施。
任职要求:
1、大专以上学历,国语(会粤语优秀),有排班工作经验,或具2年或以上呼叫中心运营管理经验(主管级经验优先);

2、了解呼叫中心专业术语, 运营政策, 流程等方法;
3、较好的数据处理技能和基础英文读写能力;
4、能熟练使用Excel等办公软件,对各种数据分析、数据挖掘工具软件有一定了解;

5、有较强的数学逻辑思维能力及统计分析能力。

工作地址:清远市清城区凤翔北路200号清远星谷
国家法律规定,禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用(抵押金、培训费等),请求职者提高警惕。 应聘职位 收藏职位

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【该职位无效】

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