职位要求
发布日期:2020-08-14
学历要求:专科
工作经验:三年以上
年龄要求:25-45岁
工作地点:清远清新
住宿情况:不提供住宿
具体描述
岗位职责:
1、负责组织开展客服部日常工作,对各项服务工作进行组织、管理、监督、协调。
2、负责制订客服部年度服务方案和商户满意度提升方案,并负责方案的具体落实。
3、负责对外协调相关单位公共关系,部门之间的沟通协调,确保各项工作的顺利开展。
4、负责建立商户服务体系,为商户提供优质的服务。
5、熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程、具备良好的沟通能力、团队管理能力及服务意识、熟悉物业管理相关法律、法规。
6、熟悉和熟练掌握工作流程,明确流程中各项环节的工作原则和工作标准。
7、对商户服务的各项业务开展情况进行监察,督导体系文件的实施,不断完善、规范商户服务各项业务流程。
8、做好对部门员工的业务指导及培训工作,不断提高客服人员的业务水平及协调能力。
任职要求:
1、大专以上学历,具有三年及以上物业管理服务中心客服岗位工作经验,其中两年及以上客服主管工作经验。
2、要求具备良好的职业形象和较强的综合素质。
国家法律规定,禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用(抵押金、培训费等),请求职者提高警惕。
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