职位要求
发布日期：2019-09-18
学历要求：中专
工作经验：二年以上
年龄要求：23-37岁
工作地点：清远
住宿情况：提供住宿
具体描述
岗位职责：
1.协助游客中心主管工作。执行上级下达的工作指令。
2.检查、督导下属员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
3.检查、督导前台员工按照售票流程和标准，做好售票工作。
4.按照旅业治安管理规定，做好入住宾客的证件扫描、证件核对、入住登记等工作。
5.重视客人的要求及投诉，尽最大努力予以答复，遇不能解决的问题及时报告主管。
6.检查入住登记表的填写，审核宾客帐单，检查酒店管理系统软件的录入操作等，确保各项工作准确无误。
7.审核预订单及预订确认书，核对电脑房态标识。
8.审核及签阅员工交接班本。
9.检查及跟办客人委托代办事务。
10.检查及督导员工做好客房门匙以及IC卡门票的管理工作。
11.遇处理不了的特殊情况或紧急事件，要及时报告主管或宾客服务经理。
12.完成上级交办的其他工作任务。
任职资格：
1、年龄25-37岁，男女不限，形象好，懂得基本的酒店礼貌礼仪，熟悉电脑操作。
2、有酒店前台领班2年的工作经验，熟悉办理入住、退房流程，关注平台订房信息。
国家法律规定，禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用（抵押金、培训费等），请求职者提高警惕。
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