立宝（清远）实业有限公司

岗位职责：
1、了解公司产品，熟悉京东/天猫等交易流程优先。
2、通过在线客服软件咚咚/旺旺解决买家的问题，帮助买家选择合适的商品，促成销售；无需出差
3、处理售后客户投诉、针对产品问题、快递问题等迅速做出反应；
4、对于拍下未付款的订单进行跟踪（催单）以促成交易，对于京东货到付款的订单进行电话确认；
5、根据公司的安排积极推荐公司主推产品；
6、 整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；
7、认真完成上级安排的其他工作。

任职资格：
1、普通话标准、打字速度快，年龄在20-30岁之间，有基本电脑硬件或软件知识优先；
2、有相关工作经验者优先；有淘宝、天猫、京东等相关电商客服经验者为佳；
3、善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品为顾客解答和推荐；
4、稳重，细心，耐心，有良好的沟通能力；有处理紧急突发事件的能力，善于协调，应变能力强。
5、有处理紧急突发事件的能力，善于协调，应变能力强。具有较强的客户服务意识与人际交往能力。
6、懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通；
7、有呼叫中心经验、网站客服经验以及熟悉客服标准话术者优先；
8、有客户关系维护，处理售后服务及客户投诉与纠纷的经验优先。
9、能长期稳定的做好工作，频繁跳槽者勿扰；

福利
1、底薪2500-3000+提成，到手4000-6000，视能力而定
2、工作时间：8小时工作制，单休。
3、休假：按国家规定执行，享受法定假期、婚假、产假等。
4、社保：按国家规定为员工购买五险。