职位要求
发布日期:2018-03-31
学历要求:中专
工作经验:一年以上
年龄要求:18-30岁
工作地点:清远
住宿情况:提供住宿
具体描述
岗位职责:
1、日常工作:服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务) ;
2、负责顾客的投诉处理工作并协调各种纠纷,若发生大事件需及时通知领导;
3、收集客户的相关信息,管理好客户档案和客户车辆档案,为日后的邀约工作打下坚实的基础;
4、遵守车辆保养制度和核准的维修流程,严格执行汽车配件、索赔的相关政策,并能迅速、有效地开展工作;
5、协助前台与车间的工作,与车间作出合理的沟通反馈,使其正常运作;
6、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本正确的报价;
7、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目;
8、协助前台主管开展相关工作。
待遇:底薪+提成;购买社保、意外险;旅游年假、亲情假;公司免费提供住宿;补贴部分餐费。
任职要求:
1、中专或以上学历,汽车维修、汽车销售等相关专业毕业;
2、有志于在本行业发展,有一年以上售后服务接待工作经验者优先考虑;
3、持有C1驾驶证,并熟练汽车驾驶技术;
4、待人热情、性格开朗,吃苦耐劳,具有良好的服务意识,有较强的沟通协调和应变能力;
5、熟悉计算机日常办公软件的操作。
国家法律规定,禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用(抵押金、培训费等),请求职者提高警惕。
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